![](https://www.toppan.co.th/wp-content/uploads/2022/10/soft-skill-to-digital-skill-01.jpg)
ในยุค Digital Transformation เช่นนี้คงไม่มีทักษะใดที่เหมาะสมไปกว่า Digital Skills อีกแล้ว หลายองค์กรจึงพยายามพัฒนาและออกแบบออฟฟิศอัจฉริยะ ให้มีเทคโนโลยีเข้ามาสนับสนุน แต่ผู้ประกอบการทราบหรือไม่ว่า การมีเทคโนโลยีมากมาย แต่พนักงานกลับไม่เท่าทันเทคโนโลยีสามารถก่อให้เกิด Digital Disruption หรือการแทนที่กันของธุรกิจได้ ดังนั้นเพื่อพัฒนาพนักงานให้มี Digital Skills ที่ล้ำเลิศ ผู้นำองค์กรจะต้องเริ่มต้นที่ Soft Skills ของพนักงานทุกคนก่อน ความหมายของ Soft Skills คืออะไร และพัฒนาขึ้นได้อย่างไร เรามีข้อมูลที่น่าสนใจดังต่อไปนี้
![](https://www.toppan.co.th/wp-content/uploads/2022/10/soft-skill-to-digital-skill-02.jpg)
ออกแบบออฟฟิศอัจฉริยะเพื่อรองรับพนักงานที่มีทั้ง Soft Skills และ Digital Skills
การออกแบบออฟฟิศอัจฉริยะให้ประสบความสำเร็จ ผู้นำองค์กรต้องรู้จักความหมายของ Soft Skills และ Digital Skills ก่อน ว่ามีความเกี่ยวข้องกันอย่างไรจึงจะสามารถรีโนเวทออฟฟิศได้ตรงกับความต้องการ
โดย Soft Skills หมายถึงทักษะที่มีอยู่ในตัวมนุษย์ซึ่งเทคโนโลยีไม่สามารถเข้ามาแทนที่ได้ เช่น ความกระตือรือร้น, ความคิดสร้างสรรค์ที่จะติดตามเทรนด์ของโลก, การมีปฏิสัมพันธ์ที่ดีและรู้จักการสื่อสารที่เข้าอกเข้าใจ และความยืดหยุ่นในการปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ต่างๆ เป็นต้น
ส่วน Digital Skills คือ ทักษะที่ใช้ในการทำงานร่วมกับเทคโนโลยีที่มีวิวัฒนาการเพิ่มขึ้นทุกวัน ไม่ว่าจะเป็น Big Data, Could, AI, VR 3D และอุปกรณ์ต่อเชื่อมแบบ Automation ซึ่งในอนาคตที่จะเพิ่มความหลากหลายมากยิ่งขึ้นเพราะ IoTs เข้ามาควบคุมการทำงานของอุปกรณ์ต่างๆ ได้มากขึ้น
ดังนั้นการจะพัฒนาให้มนุษย์มี Digital Skills ได้ จะต้องเริ่มต้นที่ Soft Skills ก่อน เพราะมนุษย์คือผู้ใช้เทคโนโลยี จึงต้องมีทักษะในการปรับตัวและเรียนรู้เพื่อพัฒนาความสามารถให้ทำงานร่วมกับเทคโนโลยีได้อย่างไม่ติดขัด และเมื่อได้ทราบความหมายที่สอดคล้องกันดังนี้แล้ว เราก็สามารถรีโนเวทออฟฟิศให้เหมาะกับความต้องการขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
![](https://www.toppan.co.th/wp-content/uploads/2022/10/soft-skill-to-digital-skill-03.jpg)
การออกแบบออฟฟิศอัจฉริยะจะช่วยพัฒนา Soft Skills ได้อย่างไร
การออกแบบออฟฟิศอัจฉริยะจะสามารถทำได้ง่ายขึ้นเมื่อได้ทราบจุดประสงค์ขององค์กร ดังในกรณีนี้ การรีโนเวทออฟฟิศเพื่อให้ช่วยพัฒนา Soft Skills ของพนักงาน เราจะออกแบบออฟฟิศอย่างไรดี เพราะ Soft Skills คือทักษะทางอารมณ์ ไอเดียที่น่าสนใจจึงมีดังต่อไปนี้
1. จัดพื้นที่สำหรับ Brainstorm
การจัดพื้นที่สำหรับการระดมสมอง หรือ Brainstorm จะช่วยพัฒนา Soft Skills ด้านความคิดสร้างสรรค์ ซึ่งทักษะด้านนี้ไม่จำเพาะผู้ที่ทำหน้าที่เกี่ยวกับด้านการออกแบบ ดีไซน์ หรือกราฟิกเท่านั้น เพราะผู้ที่เกี่ยวข้องกับหน้าที่โดยตรงจะเรียกว่า Hard Skills หรือทักษะเฉพาะด้านที่ทำให้ต้องได้รับหน้าที่ที่ตรงกับความสามารถ
แต่ถ้าหากเป็น Softs Skills ด้านความคิดสร้างสรรค์จะเป็นเรื่องของพนักงานทุกคนที่ควรมี การจัดโต๊ะทำงานแบบรวมกลุ่ม 4-5 คน จะช่วยให้พนักงานสามารถประชุมกันเป็นกลุ่มย่อยๆ ได้ตลอดเวลา โดยที่ไม่ต้องพึ่งพาห้องประชุมใหญ่ เพราะไอเดียเกิดขึ้นได้ทุกวินาที การหันหน้ารวมกลุ่มกันจะช่วยให้เกิดการนำเสนอไอเดีย แลกเปลี่ยนแนวคิด และส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์
2. พื้นที่การทำงานแบบไร้ขอบเขต
เป็นลักษณะการออกแบบออฟฟิศอัจฉริยะ ที่ส่งเสริม Soft Skills ด้านการทำงานร่วมกับผู้อื่น เพราะไม่ว่าจะอยู่ในตำแหน่งใดเราไม่สามารถหลีกเลี่ยงการทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ ดังนั้นการออกแบบออฟฟิศให้แต่ละแผนกอยู่ในพื้นที่ใกล้เคียงกัน ไม่มีห้องส่วนตัวประจำแผนก มีเพียงช่องทางเดินที่เชื่อมต่อถึงกันอย่างเป็นระเบียบ พนักงานทุกคนสามารถหันไปพูดคุยกับแผนกอื่นได้ โดยที่ไม่มีประตูกั้น จะช่วยให้พนักงานสามารถปรับตัวทำงานร่วมกับผู้อื่นได้เร็ว และยอมรับความคิดเห็นของผู้อื่นมากขึ้น สนับสนุนการทำงานแบบ Collaborative Working ที่มุ้งเน้นความสำเร็จขององค์กรเป็นหลักได้เป็นอย่างดี
3. พัฒนาศักยภาพของห้องประชุม
การเปลี่ยนห้องประชุมธรรมดาให้กลายเป็นห้องประชุมอัจฉริยะ ที่มีเทคโนโลยีอันทันสมัยและมีศักยภาพ จะช่วยส่งเสริม Soft Skills ด้านการคิดวิเคราะห์พร้อมการสื่อสารไปพร้อมกัน ทั้งระบบประชุมทางไกลที่มีประสิทธิภาพทางด้านภาพและเสียง การวางตำแหน่งห้องประชุมให้อยู่ในจุดที่สามารถรับชมวิวสวน หรือวิวเมืองรอบๆ ออฟฟิศได้อย่างสบายตา รวมไปถึงการเปลี่ยนผนังห้องประชุมจากผนังทึบแบบเดิมเป็น Smart Glass & Film ที่สามารถเปลี่ยนเป็นจอโปรเจคเตอร์สำหรับนำเสนอผลงานได้ เปลี่ยนเป็นผนังกระจกใสเพิ่มความโปร่งสบายได้ และเปลี่ยนเป็นกระจกทึบแสงสำหรับการประชุมแบบส่วนตัวได้
เทคโนโลยีเหล่าจะช่วยให้พนักงานมีสมาธิกับงานที่ต้องนำเสนอ อีกทั้งยังอำนวยความสะดวกให้แก่พนักงานไม่ต้องกังวลเรื่องของอุปกรณ์ต่างๆ พนักงานมีหน้าที่เพียงวิเคราะห์งานผ่านกระบวนการความคิด และนำเสนอออกมาในรูปแบบที่ทุกคนสามารถเข้าใจได้ง่ายเท่านั้น ลักษณะเช่นนี้นอกจากจะส่งเสริมด้านการคิดวิเคราะห์และพัฒนาด้านการสื่อสารแล้ว ยังเป็นการฝึกฝนและสร้างความมั่นใจให้แก่พนักงาน เมื่อต้องนำเสนองานที่มีความซับซ้อนต่อหน้าลูกค้า และช่วยเพิ่มโอกาสความสำเร็จทางธุรกิจ
![](https://www.toppan.co.th/wp-content/uploads/2022/10/soft-skill-to-digital-skill-04.jpg)
การออกแบบออฟฟิศอัจฉริยะดังที่กล่าวมาทั้งหมดนี้ จะนำไปสู่ Soft Skills ด้านความยืดหยุ่นและการปรับตัว ซึ่งเป็นหลักสำคัญที่จะช่วยให้พนักงานปรับตัวรับกับเทคโนโลยีที่เพิ่มมากขึ้น หรือมี Digital Skills โดยที่ไม่ก่อให้เกิด Digital Disruption ภายในองค์กร เพราะพนักงานมีความพร้อมทั้งด้านความคิดสร้างสรรค์ การสื่อสาร การทำงานร่วมกับผู้อื่น และการปรับตัวให้เข้ากับสภาวะต่างๆ ช่วยให้องค์กรสามารถก้าวทันกระแสเทคโนโลยีและเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น